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【干部培训】优秀班主任专访|刘祎:狠抓“精益服务”,提高工作质量

    班主任简介:

    刘祎,90后,本科毕业于湖南财政经济学院,2019年8月入职湖南大学培训中心。


    圆脸、微胖,走起路来风风火火,这个90后的小伙子似乎连走路也总在思考着什么。约好了要采访,他提前到达,主动摆好矿泉水,拉开桌椅,坐正身姿,一切准备就绪。如此有序的安排,似乎是职业习惯,又是个性中藏不住的沉稳和细心。更让我佩服的是,这位今年8月才上岗的新任班主任,可不是我们想象中茫然无措的“新手小白”。


▲刘祎


    来到培训中心工作之初,性格偏内向的刘祎有点紧张。“我以前在会计师事务所工作,同事之间交流很少,所以我不太爱说话。”但他没想到,培训中心同事们的热情友好和办公室“家”一般温馨的氛围,很快就消除了他的陌生感。短短几天,他就融入了这个团结友爱的大家庭。


    在一次次带班的过程中,培训中心强调的“细节决定一切”的理念和倡导的“精益服务”精神让刘祎迅速领悟并成长起来。特别是独立带完两个班之后,他及时总结复盘,受益良多。来自全国各地不同行业、不同系统的干部,都有着不同的培训学习和生活需求。具体到每个班的住宿预订、车辆接送、餐饮备置、集合安排等环节就像是互相啮合的齿轮,一旦没有正确衔接,就会打乱节奏。为此,刘祎特别注重一遍又一遍地“抠”工作细节。他提醒北方的学员注意湖南的辣椒菜,适当抵制湘菜的诱惑,以免上火;叮嘱广东的学员来湘之后,及时增添衣物,做好防寒保暖措施;在外出开展现场教学的环节,他无时无刻地清点人数,确保“一个都不能少”...每一个细节的得当处理,让刘祎放心送走一个又一个培训班,看着他们顺利结业,开心回家。


▲刘祎为学员做课前准备



    细心、细心、再细心,这是刘祎对自己的要求。那是一个周五的下午,丹桂飘香,在参观韶山毛泽东故居的路上,学员们一路赏景一路交谈,兴致颇高。返程时,他召集大家上车回长并再次清点人数。果然,少了两名学员!遇到突发情况,他第一时间冷静下来,先确定走丢学员的姓名,再打电话联系他们。学员不熟悉韶山,一时间也无法准确说出所在位置,更不知道怎么回到集合点。刘祎赶紧打开定位,一路小跑,很快找回了这两名顺着桂花香一路拍照而忘记时间的学员。他这才松了口气,庆幸自己没有放松警惕,多次清点了人数,确保了每一个学员的平安归队。




▲韶山毛泽东故居 (图片来源自人民网)


    培训高峰期的时候,刘祎每周都要带班,高强度的工作丝毫没有打消他的积极性。早上6点,他就起床去教室开空调、开设备,保证学员来到教室的时候感觉舒适;一日三餐,他上下沟通,在合理的范围内满足北方学员的饭量;闲暇时间,他除了稍事放松,就是打开笔记本总结工作,预排情景,补充细节。他希望这份令他感到愉悦的工作,能再做得更完美、再完美一些。




    刘祎的敬业得到了学员和同事们的认可。经常有暖心的学员发来短信表示感谢,甚至发来感谢信。刘祎也在与大家相处的温暖中,收获了小小的成就感。他说:“当班主任比我以前的工作更有温度,我都变得更加开朗了。”同事们也察觉了他的变化,开始打趣他,并且不约而同地称赞他“有一点耿直又善良”、“话不多但人很稳重”、“一点就会领悟很快”、“勤劳认真的小哥哥”。




    入职四月有余,一步一个脚印的刘祎甩掉了“新手”的标签,凭借着专业负责的态度和扎实的后勤服务能力进入了优秀班主任的行列。谈到今后的打算,他笑着说:“我接下来不仅要把个人的事做好,带更多的班,还要帮助团队发展得更好。”他的语气并不豪迈,却透露着对这份工作的执着和热爱。


记者/摄影:余楚倩


编辑:余楚倩

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